Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15. März 2026

1. Unternehmensangaben

• Unternehmensname: MILILAB株式会社 (Mililab Co., Ltd.)
• Anschrift: 609 Miyamasuzaka Building, 2-19-15 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-0002, Japan
• Kontakt: order@mililab.co | +81 70-8992-9290
• Unternehmensnummer: 0200-01-148626

2. Annahme von Bestellungen

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt unserer Annahme und Bestätigung. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere aufgrund von:

• Produktverfügbarkeit
• Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten
• Preisfehlern oder unzutreffenden Angaben
• Versandbeschränkungen für bestimmte Orte

3. Preise & Zahlung

• Alle Preise sind in USD angegeben, sofern nicht anders ausgewiesen.
• Wir behalten uns vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
• Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay.
• Zahlungsoptionen: Sie können beim Checkout den Gesamtbetrag zahlen oder eine Anzahlung von 50 % wählen, um die Produktion zu beginnen. Beide Optionen werden beim Checkout angeboten.
• Anzahlungsbestellungen — Restbetrag: Bei Zahlung einer Anzahlung von 50 % wird der verbleibende Restbetrag von 50 % vor dem Versand in Rechnung gestellt (in der Regel während der abschließenden Nachbearbeitung, etwa in Woche 10). Sie erhalten per E-Mail eine sichere Stripe-Rechnung über den Restbetrag; der Versand erfolgt, sobald der Gesamtbetrag vollständig bezahlt ist.
• Erstattungsfähigkeit der Anzahlung: Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung wird die Anzahlung vollständig erstattet. Nach 48 Stunden ist ein Betrag in Höhe der 50-%-Anzahlung nicht erstattungsfähig, da er die Materialien und den für Ihr Möbel reservierten Produktionsplatz abdeckt.
• Währungsumrechnung und Gebühren für Auslandstransaktionen trägt der Käufer. Anzahlung und Restbetrag für Bestellungen in einer anderen Währung als JPY werden zum jeweils geltenden Stripe-Kurs in japanische Yen umgerechnet; geringfügige Abweichungen infolge von Wechselkursbewegungen zwischen den beiden Zahlungen sind üblich.
• Bei unterstützten Bestimmungsorten sind internationaler Transport, Zollabfertigung und Einfuhrabgaben im Preis enthalten (DDP). Eine am Bestimmungsort anfallende Mehrwertsteuer oder GST, die nicht im Voraus entrichtet werden kann, wird vor der Zahlung offengelegt und von Ihnen bestätigt. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 12.

4. Versand & Lieferung

• Lieferzeit: Die geschätzte Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt bei standardmäßigen ENWA Konfigurationen 8–12 Wochen. Individuelle Spezifikationen werden vor der Zahlung schriftlich bestätigt.
• Lieferung: DDP-Lieferung an Ihre Versandadresse. Bei unterstützten Bestimmungsorten ist die Lieferung bis zur Schwelle inbegriffen; der Frachtführer liefert das Möbelstück bis zum Eingang Ihres Hauses oder Gebäudes. Eine Lieferung in den gewünschten Raum, das Auspacken und die Entsorgung der Verpackung können in ausgewählten Märkten nach Ermessen des Frachtführers verfügbar sein; Mililab garantiert diese Leistungen nicht an allen Orten. Wo dieser erweiterte Service nicht verfügbar ist, sind Kunden dafür verantwortlich, das Möbelstück in ihre Wohnung zu bringen.
• Versandkosten: Internationaler Transport und Einfuhrabgaben werden berechnet und beim Checkout einbezogen. Eine am Bestimmungsort anfallende Mehrwertsteuer oder GST, die nicht vorausbezahlt werden kann, wird vor der Zahlung offengelegt und bestätigt.
• Gefahrübergang: Alle Sendungen sind während des Transports voll versichert. Die Gefahr geht mit der bestätigten Lieferung an die Adresse des Käufers auf diesen über.
• Lieferprognosen: Lieferzeiten sind ausschließlich Schätzungen und nicht garantiert. Mililab haftet nicht für Verzögerungen bei Produktion oder Versand. Bestellungen können nicht allein wegen Produktionsverzögerungen storniert werden, es sei denn, die Verzögerung überschreitet die ursprüngliche Schätzung um mehr als 12 Wochen.

5. Rückgabe & Stornierung

• Stornierung bei vollständiger Vorauszahlung: Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Nach 48 Stunden ist ein Betrag in Höhe der 50-%-Anzahlung nicht erstattungsfähig, da Materialien und Produktionsplatz für Ihr Möbel gebunden sind; die übrigen 50 % werden erstattet.
• Stornierung bei Anzahlungsbestellungen: Ihre Anzahlung von 50 % wird vollständig erstattet, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Nach 48 Stunden ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig, da Materialien und Produktionsplatz für Ihr Möbel gebunden sind. Der Restbetrag wird erst vor dem Versand belastet; daher wird Ihnen für ein noch nicht versandtes Möbelstück nie der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.
• Rückgabe & Umtausch: Da ENWA Möbel auf Bestellung gefertigt werden, können wir Rückgaben oder Umtausch wegen einer Meinungsänderung nicht annehmen.
• Beschädigte oder mangelhafte Artikel: Prüfen Sie Ihr Möbelstück bei der Lieferung und vermerken Sie sichtbare Schäden vor der Unterzeichnung auf dem Empfangsbeleg des Frachtführers. Trifft das Möbelstück beschädigt oder mit Herstellungsfehlern ein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie Fotos bei. Wir veranlassen kostenfrei eine Reparatur oder einen Ersatz.
• Erstattungen: Erstattungen für mangelhafte Artikel werden innerhalb von 14 Geschäftstagen nach Bestätigung bearbeitet.

6. Produktbeschreibungen & Abbildungen

Wir bemühen uns um eine genaue Darstellung unserer Produkte. Dennoch gilt:

• Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen und natürlichen Abweichungen des Holzes leicht variieren.
• Maserung, Farbe und Charakter des Holzes unterscheiden sich von Stück zu Stück — jedes Möbel ist ein Unikat.
• Maße sind Näherungswerte und können um ±2 % abweichen.
• Wir behalten uns vor, Produktspezifikationen ohne Ankündigung zu ändern.

Belege für Werbeaussagen

Im Folgenden wird die Grundlage der vergleichenden Aussagen auf unserer Website erläutert:

1. „Dieselbe Eiche · derselbe europäische Stoff · direkt verkauft.“ ENWA Gestelle werden aus massiver nordamerikanischer Weißeiche gefertigt; für die Kissen werden objekttaugliche Textilien europäischer Webereien verwendet (standardmäßig Kvadrat; Dedar und Alcantara als Aufpreisoptionen). „Direkt verkauft“ bedeutet, dass Mililab aus dem eigenen Studio ohne Margen von externen Showrooms oder Händlern verkauft. „Ohne den Aufschlag eines Designhauses“ beschreibt unser Direktvertriebsmodell und ist keine Zusicherung einer Preisgleichheit mit einer bestimmten genannten Marke bei einem bestimmten Produkt.
2. „Nur Massivholz lässt sich zurückschleifen.“ Massivholz kann über seine Materialstärke hinweg wiederholt geschliffen und neu oberflächenbehandelt werden. Furnierte Platten (Furnier auf Sperrholz, MDF oder Spanplatte) besitzen lediglich eine dünne Deckschicht — typischerweise einen Bruchteil eines Millimeters —, die sich nicht wesentlich abschleifen lässt, ohne den Träger freizulegen. Dies ist eine allgemeine Materialeigenschaft und kein gemessener Test eines bestimmten Wettbewerberprodukts.
3. Hinweise zur Konstruktion von Wettbewerbern (Cassina, Roche Bobois, B&B Italia, Minotti, Poliform, HAY, Muuto, IKEA). Sämtliche Konstruktionsbeschreibungen (z. B. „Furnier auf MDF“, „Massivholz + Furnier“, „Spanplatte“) stammen aus den öffentlich zugänglichen Produktspezifikationen und Pflegeunterlagen der jeweiligen Hersteller, die neben der betreffenden Grafik verlinkt sind. Marken werden ausschließlich nach ihrer Konstruktionsweise eingeordnet; wir schreiben keinem genannten Wettbewerber bestimmte Preise oder numerische Bewertungen zu. Positionen in Vergleichsgrafiken veranschaulichen die Konstruktionskategorie und das allgemeine Marktpreissegment, nicht exakte Werte.
4. Haltbarkeits-Zeitleiste (die 50-jährigen „Lebensspuren“). Die Zeitleiste veranschaulicht die typische nutzbare Lebensdauer nach Konstruktionsart bei üblicher häuslicher Nutzung und angemessener Pflege; sie ist keine Garantie für eine bestimmte Lebensdauer. Die tatsächliche Langlebigkeit hängt von Nutzung, Umgebung und Pflege ab. Die Bedingungen der strukturellen Garantie von Mililab sind in Abschnitt 9 unten beschrieben.
5. „Mililab — und nahezu niemand sonst.“ Dies bezieht sich auf die vergleichsweise seltene Konstruktion vollständig aus Massivholz ohne Furnier in diesem Design- und Preissegment, ausgehend von den veröffentlichten Spezifikationen der genannten Marken. Es handelt sich um eine allgemeine Markteinordnung, nicht um eine Behauptung der Einzigartigkeit.
6. Angaben zur Haltbarkeit der Kissen. Martindale-Scheuertouren und zugehörige Haltbarkeitswerte stammen aus den veröffentlichten Spezifikationen der jeweiligen Textilhersteller: charakteristische Wolle (Kvadrat) ca. 45.000 Martindale; Dedar Bouclé bzw. Leinen-Viskose-Flaggschiff ca. 80.000 Martindale; Alcantara gemäß veröffentlichter Herstellerbewertung; Vollnarbenleder wird nach Biegezyklen (ca. 50.000 Zyklen), nicht nach Martindale, bewertet. „Objekttauglich“ bezeichnet den Schwellenwert von 40.000 Martindale, der üblicherweise für gewerbliche Anwendungen und das Gastgewerbe gefordert wird. Genannte Lebensdauern („Jahrzehnte“, „ein Leben lang“) sind konservative Schätzungen für starke Beanspruchung bei üblicher häuslicher Nutzung und angemessener Pflege, keine Garantien für eine bestimmte Dauer.

Alle genannten Marken und Markennamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden ausschließlich zum sachlichen Vergleich und zur Identifikation verwendet. Mililab ist mit keiner genannten Marke verbunden und wird von keiner dieser Marken unterstützt oder gesponsert.

7. Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte dieser Website (Bilder, Texte, Designs, Logos) sind Eigentum von Mililab Co., Ltd.
• Ohne schriftliche Genehmigung dürfen Sie unsere Inhalte weder vervielfältigen noch verbreiten oder verwenden.
• ENWA ist eine eingetragene Marke von Mililab Co., Ltd.

8. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Mililab ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Wir haften nicht für:

• mittelbare Schäden, Neben- oder Folgeschäden
• entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege
• gewöhnliche Abnutzung

9. Garantie

Unsere Produkte verfügen über eine Garantie gegen Herstellungsfehler:

• Struktur: 5 Jahre auf Gestelle aus massiver Eiche und tragende Bauteile.
• Beschläge: 3 Jahre auf Beschläge und bewegliche mechanische Teile.
• Oberfläche & Bezug: 1 Jahr auf Oberflächenbehandlungen und Polsterbezüge.
• Ausschlüsse: Die Garantie deckt keine Schäden durch Fehlgebrauch, Unfälle, unbefugte Änderungen oder natürliche Materialveränderungen ab.

Vollständige Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

10. Benutzerkonten

• Sie sind für die vertrauliche Behandlung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
• Sie verpflichten sich, bei der Einrichtung eines Kontos richtige und vollständige Angaben zu machen.
• Wir behalten uns vor, Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, zu sperren oder zu kündigen.

11. Unzulässige Nutzung

Sie dürfen unsere Website nicht dazu verwenden:

• rechtswidrige Handlungen vorzunehmen
• falsche oder betrügerische Angaben zu übermitteln
• den Betrieb der Website zu beeinträchtigen
• andere zu belästigen, zu verleumden oder zu schädigen

12. Einfuhrabgaben, Zoll & Steuern

ENWA Möbel werden in Tokio entworfen, von unserem Produktionspartner in Foshan, China, gefertigt und von unserem Studio in Tokio qualitätsgeprüft. Unterstützte internationale Bestellungen werden zu DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) versandt. Der bestätigte Preis umfasst internationalen Transport, Zollabfertigung, Einfuhrabgaben und Lieferung bis zur Schwelle. Kann eine am Bestimmungsort anfallende Mehrwertsteuer oder GST nicht im Voraus entrichtet werden, legt Mililab diese vor Annahme der Zahlung offen und holt Ihre Bestätigung ein.

• Abgaben & Steuern: Einfuhrabgaben sind für unterstützte DDP-Bestimmungsorte enthalten. Mehrwertsteuer oder GST am Bestimmungsort ist enthalten, soweit sie im Voraus entrichtet werden kann; andernfalls muss sie vor der Zahlung offengelegt und bestätigt werden.
• Lieferbedingungen: Unterstützte Bestellungen werden zu DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) versandt. Mililab ist für internationalen Transport, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung im Bestimmungsland und die Lieferung bis zur Schwelle verantwortlich.
• Lokale Verbrauchsteuern: Kann eine Mehrwertsteuer oder GST am Bestimmungsort nicht vom Verkäufer im Voraus entrichtet werden, bestätigt Mililab vor Annahme der Zahlung mit dem Käufer den Betrag oder die Behandlung.
• Zollverzögerungen: Mililab haftet nicht für Verzögerungen durch Zollkontrollen oder Abfertigungsverfahren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

13. Höhere Gewalt

Mililab haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, insbesondere:

• Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien
• Krieg, Terrorismus, Unruhen oder staatliche Sanktionen
• Störungen der Lieferkette, Rohstoffknappheit oder Werksschließungen
• Verzögerungen bei Frachtführern, Überlastung von Häfen oder Zollstopps
• Stromausfälle, Systemausfälle oder Cyberangriffe

In solchen Fällen benachrichtigt Mililab den Käufer unverzüglich und nimmt die Leistung wieder auf, sobald dies vernünftigerweise möglich ist. Überschreitet eine Verzögerung 16 Wochen, kann jede Partei die Bestellung gegen vollständige Erstattung abzüglich nicht rückgewinnbarer Kosten stornieren.

14. Abweichungen natürlicher Materialien

Alle ENWA Möbel werden aus natürlichen Materialien gefertigt. Der Käufer erkennt an und akzeptiert:

• Massivholz weist naturgegebene Abweichungen in Maserung, Farbe und Textur auf. Kein Möbelstück gleicht dem anderen.
• Naturleder und hochwertige Stoffe können geringfügige Abweichungen in Textur, Farbton und Oberflächencharakter aufweisen.
• Holz kann mit der Zeit durch Lichteinwirkung eine natürliche Patina und Farbveränderungen entwickeln — dies ist zu erwarten und erwünscht.
• Diese natürlichen Merkmale sind keine Mängel und begründen keinen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung.

15. Freistellung

Der Käufer verpflichtet sich, Mililab Co., Ltd., seine Organmitglieder, leitenden Angestellten, Mitarbeitenden und Beauftragten von Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Fehlgebrauch, Änderung oder unsachgemäßer Pflege des Produkts
• einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen
• Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Nutzung des Produkts durch den Käufer

16. Streitbeilegung

• Gütliche Beilegung: Vor Einleitung rechtlicher Schritte vereinbaren beide Parteien, innerhalb von 30 Tagen eine Beilegung des Streits durch E-Mail-Korrespondenz nach Treu und Glauben zu versuchen.
• Mediation: Scheitert eine unmittelbare Einigung, kann der Streit einer Mediation in Tokio, Japan, zugeführt werden.
• Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Japans und sind nach diesem auszulegen.
• Gerichtsstand: Für alle nicht beigelegten Streitigkeiten ist ausschließlich das Bezirksgericht Tokio (東京地方裁判所) zuständig.
• Bei Käufen zu persönlichen, nicht gewerblichen Zwecken können Verbraucherschutzgesetze des Landes des Käufers Anwendung finden.

17. Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam.

18. Vollständige Vereinbarung

Diese Nutzungsbedingungen bilden gemeinsam mit unserer Datenschutzrichtlinie, unseren Garantiebestimmungen und unseren Versandbedingungen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Käufer und Mililab Co., Ltd. über die Nutzung dieser Website und den Kauf von Produkten. Mündliche oder schriftliche Erklärungen außerhalb dieser Dokumente sind nicht verbindlich.

19. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren. Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit Änderungen einverstanden.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: order@mililab.co
• Telefon: +81 70-8992-9290
• Anschrift: 609 Miyamasuzaka Building, 2-19-15 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-0002, Japan