Garantiebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 27. Februar 2026

Mililab Co., Ltd. („wir“, „uns“ oder „unser“) gewährt für unsere ENWA Möbelkollektion eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie gilt zusätzlich zu etwaigen Rechten, die Ihnen nach Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

Registrieren Sie Ihren Kauf

Um Ihre Garantie zu aktivieren, registrieren Sie Ihren Kauf bitte innerhalb von 30 Tagen unter studio@mililab.co und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Lieferadresse an. Der Garantieanspruch besteht automatisch; die Registrierung hilft uns jedoch, Sie besser zu betreuen.

Garantieumfang

Komponente	Garantiezeit	Abgedeckte Mängel
Tragende Konstruktion Lasttragende Komponenten aus massiver Eiche	5 Jahre	Herstellungsfehler an Holzverbindungen, Beeinträchtigungen der Gestellstabilität sowie strukturelles Versagen bei normaler Nutzung
Beschläge Verbindungen, Beschläge, Mechanismen	3 Jahre	Fehlerhafte Beschläge, lockere Verbindungen sowie Ausfälle von Mechanismen
Oberflächen Oberflächenbeschichtungen, Beizen, Lacke	1 Jahr	Ablösen, Rissbildung oder Abblättern der Oberfläche bei normaler Nutzung
Bezüge Stoffe, Kissen, Leder	1 Jahr	Materialfehler und sich lösende Nähte (normale Abnutzung ausgenommen)
Bewegliche Teile Verstellbare Elemente, Scharniere	1 Jahr	Mechanisches Versagen und fehlerhafte Scharniere

Nicht abgedeckt

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Normale Abnutzung: Natürliche Alterung, Patinabildung sowie Farbveränderungen von Holz und Leder im Laufe der Zeit
Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Unfälle
Umwelteinflüsse: Schäden durch übermäßige Luftfeuchtigkeit, extreme Temperaturen oder direkte Sonneneinstrahlung
Nicht autorisierte Reparaturen: Änderungen oder Reparaturen durch andere als von Mililab autorisierte Fachkräfte
Transportschäden: Schäden während des Versands (bitte reichen Sie Ansprüche beim Transportunternehmen ein)
Natürliche Abweichungen: Natürliche Unterschiede in Holzmaserung, Astbild und Farbe gelten nicht als Mängel
Gewerbliche Nutzung: Für Möbel in gewerblichen Umgebungen (Restaurants, Hotels, Büros) gilt ausschließlich eine einjährige Garantie auf die tragende Konstruktion

Garantieanspruch geltend machen

Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos an studio@mililab.co.
Prüfung: Wir prüfen Ihren Anspruch innerhalb von 5 Werktagen.
Lösung: Je nach Sachverhalt reparieren oder ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis nach unserem Ermessen.
Versand: Bei berechtigten Garantieansprüchen organisieren und übernehmen wir den Versand.

Garantiebegrenzungen

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer.
Für jeden Anspruch ist ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Beleg) erforderlich.
Unsere Haftung ist auf die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung des mangelhaften Produkts beschränkt.
Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder beiläufig entstandene Schäden.
Die Gewährung von Garantieleistungen liegt in unserem alleinigen Ermessen.

Pflegeempfehlungen

So pflegen Sie Ihre Möbel und erhalten Ihren Garantieanspruch:

Halten Sie die Möbel von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen fern
Verwenden Sie Filzgleiter unter Dekorationsgegenständen
Reinigen Sie die Möbel mit einem leicht feuchten Tuch und vermeiden Sie aggressive Chemikalien
Sorgen Sie für eine stabile Luftfeuchtigkeit (empfohlen: 40–60 %)
Ziehen Sie die Beschläge im ersten Jahr regelmäßig nach

Ausführliche Pflegehinweise finden Sie in unserem Pflegeleitfaden.

Internationale Kunden

Für Kunden außerhalb Japans kann die Garantieleistung den Rückversand des Produkts nach Japan oder die Beauftragung eines autorisierten Reparaturdienstes vor Ort erfordern, sofern ein solcher verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Kontakt

Bei Fragen zur Garantie oder zur Geltendmachung eines Anspruchs:

E-Mail: studio@mililab.co
Telefon: +81 70-8992-9290
Anschrift: Shibuya, Tokio, Japan