Garantiebedingungen
Zuletzt aktualisiert: 27. Februar 2026
Mililab Co., Ltd. („wir“, „uns“ oder „unser“) gewährt für unsere ENWA Möbelkollektion eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie gilt zusätzlich zu etwaigen Rechten, die Ihnen nach Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
Freiwillige Kaufregistrierung
Ihre 20-jährige beschränkte Garantie gilt automatisch. Die Registrierung ist freiwillig; es gibt keine Registrierungsfrist und keinen erforderlichen Zusatzkauf. Wenn Sie möchten, senden Sie Ihre Bestellnummer und Lieferadresse an studio@mililab.co, damit wir Ihren Kauf leichter zuordnen können.
Garantieumfang
| Komponente | Garantiezeit | Abgedeckte Mängel |
|---|---|---|
| Tragende Konstruktion Lasttragende Komponenten aus massiver Eiche |
20 Jahre | Herstellungsfehler an Holzverbindungen, Beeinträchtigungen der Gestellstabilität sowie strukturelles Versagen bei normaler Nutzung |
| Beschläge Verbindungen, Beschläge, Mechanismen |
20 Jahre | Fehlerhafte Beschläge, lockere Verbindungen sowie Ausfälle von Mechanismen |
| Oberflächen Oberflächenbeschichtungen, Beizen, Lacke |
20 Jahre | Ablösen, Rissbildung oder Abblättern der Oberfläche bei normaler Nutzung |
| Bezüge Stoffe, Kissen, Leder |
20 Jahre | Materialfehler und sich lösende Nähte (normale Abnutzung ausgenommen) |
| Bewegliche Teile Verstellbare Elemente, Scharniere |
20 Jahre | Mechanisches Versagen und fehlerhafte Scharniere |
Gewerbliche Nutzung
Für Möbel in gewerblichen Umgebungen (Restaurants, Hotels, Büros) gilt dieselbe 20-jährige beschränkte Garantie für alle abgedeckten Komponentenkategorien.
Nicht abgedeckt
Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Normale Abnutzung: Natürliche Alterung, Patinabildung sowie Farbveränderungen von Holz und Leder im Laufe der Zeit
- Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Unfälle
- Umwelteinflüsse: Schäden durch übermäßige Luftfeuchtigkeit, extreme Temperaturen oder direkte Sonneneinstrahlung
- Nicht autorisierte Reparaturen: Änderungen oder Reparaturen durch andere als von Mililab autorisierte Fachkräfte
- Natürliche Abweichungen: Natürliche Unterschiede in Holzmaserung, Astbild und Farbe gelten nicht als Mängel
Transportschäden werden gesondert gemäß den Versand- und Rückgabebedingungen behandelt. Kontaktieren Sie Mililab innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos, damit wir eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz organisieren können.
Garantieanspruch geltend machen
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos an studio@mililab.co.
- Prüfung: Wir prüfen Ihren Anspruch innerhalb von 5 Werktagen.
- Lösung: Je nach Sachverhalt reparieren oder ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis nach unserem Ermessen.
- Versand: Bei berechtigten Garantieansprüchen organisieren und übernehmen wir den Versand.
Garantiebegrenzungen
- Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer.
- Für jeden Anspruch ist ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Beleg) erforderlich.
- Unsere Haftung ist auf die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung des mangelhaften Produkts beschränkt.
- Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder beiläufig entstandene Schäden.
- Die Gewährung von Garantieleistungen liegt in unserem alleinigen Ermessen.
Pflegeempfehlungen
So pflegen Sie Ihre Möbel und erhalten Ihren Garantieanspruch:
- Halten Sie die Möbel von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen fern
- Verwenden Sie Filzgleiter unter Dekorationsgegenständen
- Reinigen Sie die Möbel mit einem leicht feuchten Tuch und vermeiden Sie aggressive Chemikalien
- Sorgen Sie für eine stabile Luftfeuchtigkeit (empfohlen: 40–60 %)
- Ziehen Sie die Beschläge im ersten Jahr regelmäßig nach
Ausführliche Pflegehinweise finden Sie in unserem Pflegeleitfaden.
Internationale Kunden
Für Kunden außerhalb Japans kann die Garantieleistung den Rückversand des Produkts nach Japan oder die Beauftragung eines autorisierten Reparaturdienstes vor Ort erfordern, sofern ein solcher verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Kontakt
Bei Fragen zur Garantie oder zur Geltendmachung eines Anspruchs:
- E-Mail: studio@mililab.co
- Telefon: +81 70-8992-9290
- Anschrift: Shibuya, Tokio, Japan